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五千公里的山海信息路河北移动首条跨国专线开通纪实

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发表于 2018-7-4 05:42:16 | 显示全部楼层 |阅读模式
  顺利调通了!
  河北移动唐山分公司网络部刘永杰布满血丝的眼睛里难掩喜悦之情。经过两天两夜的通宵奋战,唐山—马来西亚的建龙集团跨国专线终于顺利调通交付,这意味着历时半年之久的河北移动首条跨国专线项目画上了一个圆满的句号!
  “这个项目从立项开始就困难不断,每一个难题的突破都是一次经验的积累。”回忆起整个过程,项目经理周跃华感慨万千。这条跨越山海长达近五千公里的专线,凝聚了中国移动从上至下各级公司的共同努力、从客户经理到网络支撑人员的辛苦,体现了移动人竭力满足客户需求、高度为客户负责的初心。
  群组作战,沟通不“延时”
  跨国专线的项目,不仅需要省市县各级公司的协同配合,还需要集团公司、国际公司的支持。为了能够在第一时间为客户答疑解惑,避免信息层层传递造成的遗漏和延时问题,河北移动唐山分公司建立了项目微信群组,邀请项目的各级参与方及客户进入微信群,24小时随时在线沟通项目进展的相关问题。项目客户经理李宁回忆道:“很多时候即使到了凌晨一两点,群里的同事们还在热火朝天地沟通着重要的技术问题,不管是身处一线的我们,还是集团公司的专家和国际公司的同事们,大家都像一个战壕里的战友一样,齐心协力打赢这场‘攻坚战’。”
  这一点,也得到了客户建龙集团的高度认可。来自建龙集团的鲁经理对记者说,让他印象深刻的是,无论何时只要他在群里提出一个问题,立刻就会得到相关负责人员的回应,这种快速反应的诚意和能力让他颇为感动。
  “双路由”设计,网络品质有保障
  网络品质是业务发展的根基,跨国专线的项目团队深知这个道理。在项目谈判一开始,客户就提出:为确保日常网络的稳定性,从唐山建龙特殊钢有限公司机房到马来西亚东钢集团有限公司机房延时控制在90ms左右,网络故障的业务恢复时长不超过4小时。从唐山遵化市的建龙钢铁到马来西亚的分厂,近五千公里的距离,还要翻山跨海,线路设计要达到客户提出的要求,对于项目组而言,无疑是一个巨大的挑战。
  如何解决这个问题?项目组的网络部主管刘永杰、孙晓雷实地到遵化建龙的厂址进行了数十次勘查,从上联站点确定、光缆路由选择、客户侧双电源、双UPS配置等各个方面进行了合理规划,同时对经过马来西亚—香港—北京—石家庄—唐山的85段光缆和102个转接节点进行逐个测算,确保客户最关心的传输时延满足项目要求。在此基础上,项目组技术人员经过多次研究,提出对唐山本地网、一二干线路、国际局出口以及吉隆坡国际机房到客户侧线路均采用双路由保障的方案,有效地解决了跨国专线时延长和掉线丢包的问题,在网络稳定性上充分满足了客户的需求。
  好事多磨,协同合作出奇效
  作为全省的首条跨国专线项目,业务流程不熟悉、系统支撑不完善成为河北移动人需要克服的首道“难关”。同时根据客户方要求,6月21日要完成交付,而这个时间距离4月19日正式签约只有两个月。时间紧、任务重,这柄“悬梁之剑”让项目组不得不摸着石头过河。他们重新梳理业务衔接流程,规范业务支撑系统维护,对审批流程进行优化,在集团公司的大力支持下,最大限度地缩短了勘察、开工的审批时限,为项目的完成赢得了“黄金时间”。
  然而,正当项目组的成员松了一口气的时候,国际公司传来消息:由于海外运营商TM的施工计划迟迟不定,整体的工期可能会出现延误!面临着这种不可控的因素,项目组决定做两手准备:一方面由香港公司不断与海外运营商相关负责人进行沟通交涉,催促施工计划;与此同时,本地线路部分加紧施工,争取更多时间。
  说干就干!项目组积极沟通当地市政管理部门,克服市政道路施工造成的光缆布放困难。施工人员则开始利用夜晚时间连续奋战,顶着灯光安装设备,在夜色中布放光缆。在保证施工质量的前提下,经过多方努力,项目组在5月15日完成本地网络调通,6月6日完成整体项目交付,比约定日期提前了15天,多方协同合作带来了令人欣慰的奇效。
  多重保障,服务未完待续
  项目交付只是万里长征的第一步,后期保障的任务依然艰巨。为保障客户顺畅使用,河北移动在网络保障方面下足了功夫,组网方面采用双上联、双路由开通,保证网络结构的安全稳定;加强日常专线的定期巡检,形成项目巡查清单,确保不留隐患死角;强化系统支撑,在综资系统中完善端到端资源录入和告警验证,一旦发生故障第一时间通知客户;严格规范故障处理时限,充分保障客户业务安全稳定运行。
  刚刚忙完交付的项目组又开始忙碌起来了,这一次他们依然不敢有丝毫的松懈,定时监控、沟通客户、记录反馈、协同改进,不同的工作内容倾注着相同的激情。
  从滦河之滨到马六甲海峡,从燕山南麓到京那巴鲁山,一条跨越近五千公里的专线将中国的声音传到了海外,沿着海上丝绸之路的航迹,极速信息传递让传统制造业的发展绽放出“复兴之光”。


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